岗位职责 1. 全面负责民宿日常运营管理,确保服务流程规范高效,深度优化客人入住体验,及时响应并解决客人各类需求,提升入住体验和好评复购率。 2. 负责民宿各项设施设备及环境维护,统筹管理团队,保障民宿正常运转; 3. 负责民宿线上运营,包括各大预订平台的房源上架、信息更新、订单处理、评价回复,优化房源展示,提升曝光量和预订率;配合完成线上活动策划、宣传推广。 4. 挖掘本地文化资源,策划并落地特色体验活动,打造民宿核心差异化竞争力。 5. 负责民宿成本管控,合理规划物资采购、人员排班,控制运营成本;做好台账记录与月度、季度运营总结分析。 任职要求 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销相关专业优先。 2. 有1年及以上民宿、高端酒店运营经验优先。 3. 抗压能力强,擅长沟通,应急处理能力出众,能妥善解决突发问题。 4. 熟悉各大预订平台操作,熟练使用Word、Excel办公软件。 5. 能接受服务行业轮班,责任心强、执行力到位,有成本和管理意识。 薪资福利 薪酬面议,月休4天。包吃包住,入职缴五险一金,享带薪年假、生日福利、过节费、交通补贴、话费补贴及各类团建活动等福利。

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